Какво за вас е концепцията за "марка"?
Този образ на компанията, която проектира към външния свят, или е нейната вътрешна култура, което е отразено в неговите продукти или услуги?
Кой е отговорен за управлението на марката на вашия бизнес? Как е процеса на управление на търговска марка? Това е, какви стъпки правите, за да се укрепи вашата марка на пазара и каква част от ресурсите на фирмата ви да инвестирате в развитието си?
Днес искам да споделя с вас три идеи за изграждане на завладяващ марка, които се надявам да ви помогне да станете успешен в тази трудна икономическа време.
ИДЕЯ 1: Бранд мениджмънт - Това е задача, всеки в организацията
Много хора смятат, че управлението на марката на компанията идва от централата на корпорацията. Но това е мит. В управлението на марката включва всичко, което прави вашата фирма, от производството до продажбите.
Когато дойдете в магазина на марката, както и вие сте там лоша услуга, ако това се отразява отношението ви към марката?
Но ако те не са добре обучени и взаимодействието с фирмата-клиент губи огромно количество купувачи, всички действия и разходи за развитие на марката на компанията компенсирани нелеп персонал.
Това е човешката психология. Ние не се интересува какво представлява организацията. Не ни пука колко да инвестира в изграждането на търговски марки на компанията. Ако ние сме в контакт с него се повредят стоки или небрежно отношение на продавача, ние се сбогува с компанията, колкото е възможно - завинаги.
Предприемач може да притежава пълен набор от качества, които са необходими за създаване на успешен бизнес. Но ако производството му създава продукти с дефекта, и продавачите са груби и невнимателни, тогава колкото и да се работи по строежа на марката, успехът няма.
Всеки човек, който работи във вашия бизнес е вашата марка, и тя може да се подобри или да съсипе в очите на купувача.
Ако сте - на работника или служителя на дружеството, да поеме отговорност за марка на компанията ви. В ръцете си образа й, бъдещите си победи и печалби. В ръцете си удовлетвореността на клиентите си и собствения си растеж в тази фирма.
Ако сте - собственик, тогава ще е още по-голям отговорност за управлението на марката. Тренирайте всички служители, че те - основният компонент на вашата марка. Те са в състояние да направят вашата марка най-разпознаваемите и успешни в своята индустрия.
Идея # 2: Superbrand - Любовта е ВЗАИМНО
Superbrand - е повече от "като". Superbrand - е истинска, взаимна любов между вас и вашите клиенти.
Истинската любов не може да бъде създаден изкуствено от компетентен за връзки с обществеността, както и не сте подредени процеса за управление на тази. Тя може да се спечели само при условие, че клиентът ви всеки път, когато изпитва огромен прилив на положителна енергия от взаимодействието с вашата фирма.
Истинската любов също се случва, когато постоянно да надвишава очакванията им. И излишните очакванията на клиентите също трябва да бъдат отговорност на всеки един от служителите си.
В бизнеса, както и във всички човешки взаимоотношения, е възможно да се влюбя в създадения имидж, но истинската любов може да бъде само някой, ние знаем добре и с когото ние изграждаме дългосрочни отношения. Ние ценим тези хора, които играят съществена положителна роля в живота ни.
За сравнение, Microsoft и Apple, можете да видите разликата между "като / я използват, защото това е повече или по-удобен и евтин" и "любов". Продуктите на Apple затворени душ и желание да даде на хората щастие. Не PR няма да помогне на Microsoft да спечели любовта, която печели Apple.
Наслаждавам се на техните продукти. Любовта на клиентите си. Изразете тази любов. И тогава мнозина ще ви отговорим в замяна.
ИДЕЯ 3: За да стане голяма компания ВЪНШЕН марка трябва да съответства на вътрешната
Невъзможно е да стане велик човек във външния свят, а не за пръв път се развива вътрешния си свят, а с него качествата на щедрост, доверие, способността да удържи на думата, а компанията не може да стане велик без развитието на своята вътрешна култура. Мислете за бранд мениджмънта е чудесна усмивка и блясък? Грешен.
Ако се опитвате да се превърне в лидер в своя пазар и производство на свръхпроизводство, но сами по себе си "horoshistom", и културата във вашата компания дърпа само за "C клас", външния образ, рано или късно ще се счупи.
Всеки знае, че по-силен лидер, толкова повече на тима си. Колкото повече са пропити с културата на съвършенство, толкова повече ще бъдете в състояние да вдъхнови е своите служители. Образуване на марката на компанията зависи от неговия лидер директно.
Ако вашите хора идват да работят тук, знаейки, че те могат да достигнат своя потенциал, този ентусиазъм постепенно ще проникне във всички бизнес процеси.
Живеем във време на свиване на икономиката, в който предложението значително надвишава търсенето. За да се превърне в лидер в индустрията и продължават да растат, а не да се прибират, ще трябва да се изгради за себе си име, очарователно марка.
Superbrand започва с лидер, с акцент върху непрекъснатото подобряване на себе си и своя бизнес. На следващо място, тази култура, той трябва да се импрегнира всички членове на персонала, и заедно с тях да предават любовта на своя продукт на своите клиенти, създаване на най-добрите продукти, които само той може да създаде и да я продаде по най-добрия начин, по който той може да го продаде.
Когато лидерство, управление, производство, продажби отдел и всички други компоненти на вашата организация на наситени с тази култура, когато вашият продукт ще спечели сърцето на клиента и да доведе до взаимна любов в тях, тогава вашата марка ще бъде наистина завладяващ.
Желая ти късмет в създаването на своя собствена завладяващ Superbrand! 🙂
Всичко е логично и правилно, че е жалко, че лидерите на български фирми, особено в регионите, да съответства на реалния стойността на марката.
Може би, защото те са най-вече мъжете и не се чувствам толкова ясно причинно-следствените връзки?
Или култура и щедрост не е достатъчно или преследването на краткосрочна печалба на всяка цена избутва въпросите на корпоративната култура и корпоративна идентичност за последния план?
Във всеки случай, губят и потребителите и служителите и себе си "лидер".
Вашата статия ще бъде в такова Zenk!
"Супер Марка - водени от любовта" - точно колко голяма е казано! Lizonka, вие сте господар на писалката! За мен е удоволствие да четете статия! Успех във всички начинания и неизчерпаем вдъхновение!
Елизабет, благодаря за статията. За мен това е много навременна, тъй като в момента търси първите си клиенти. И "първи опит" би трябвало да е красива, вкусна и розова - но с това и да започне моята марка.
Аз наистина го харесва! В тази статия, аз се почувствах ясна разлика между добро и страхотно. И осъзнаването, че ако искаш да си щастлив, трябва да отидете на всички се стремим да се вдигне на последния.
Свързани статии