Прилагане на метода ненасилствена комуникация ни помага да променим навиците си, за да слушате другите и да изразят себе си, така че да се съсредоточи нашето съзнание на четири области: наблюдение, чувства, нужди и нашите искания, които помагат да направят живота ни по-богати. В този контекст, думата "нужда" се използва за означаване на основните човешки потребности, че ние всички са еднакви. Това са основните изисквания, както са определени от Маршал Розенберг, в книгата си "Езикът на живота":

• независимост
• радост
• пълнота
• независимост
• материални нужди
• игра
• духовно общение

Веднага след като се научите умения, за да се съсредоточи върху това как да се отговори на тези нужди, можем да започнем да мелодия в една и съща вълна с други - на това място вътре в нас, когато ние сме общо взето едни и същи. Това ни учи, емпатия, уважение и внимателно слушане на събеседника. Това от своя страна води до взаимното си желание да се даде, идва направо от сърцето, като пълно разгръщане на присъщата нашата природа на състраданието.

десет стъпки
Когато сме ядосани, три неща се случват: 1) Ние сме разстроен, защото нашите нужди не са изпълнени. 2) Ние обвиняваме някого или нещо, което не се получи това, което искаме. 3) Ние сме готови да говорят и действат по такъв начин, че е почти сигурно, че няма да получите това, което ние искаме, или ние по-късно ще съжалявате като каза / направи.
Когато сме ядосани, ние сме почти напълно се абсорбира от това, което ние не искаме, и въображението ни рисува колко погрешно всички онези, които са въвлечени в ситуацията. Ние забравяме истинските си желания и нужди.
С помощта на следната техника, ще се научите как да се промени тази реакция и да се използват за подобряване на живота гняв. Знаеш ли, къде е мястото на гнева и да се научи да я упражнява, без да нарушават някое от техните нужди или за нуждите на другите. Използвайте тази техника, за да пренасочи вниманието си по време на конфликта и да научат как да се получи резултат, който да удовлетворява всички.

Стъпка 3: Поемане на отговорност за чувствата си
Гневът също е сигнал, че може да ви разсея от оценка или виновни мисли и че някои много ценни за което трябва да бъдат игнорирани. Използвайте гнева си, за да си припомните, че трябва да спрете, погледнете в себе си и да се намери нужда, която не е изпълнено.
Когато сензора за температура на двигателя светне, това означава, че изискването за охлаждане на двигателя не е доволен. Ако датчикът за батерията не свети, системата за таксуване на превозното средство работи правилно. Подобно на тези показатели, вашите емоции и чувства са мощен и точен инструмент за оценка на вашето вътрешно състояние. Те работят по такъв начин, че във всеки един момент може да бъде точно и бързо да Ви уведомим, която ви е необходима или не.
Не забравяйте, че действията на други хора не могат да "правят", можете да се чувстват по определен начин. Чувствата - това е ваш сигнални светлини. Чувствата винаги са резултат на удовлетвореност или неудовлетвореност от вашите нужди. Гневът възниква, когато се концентрирате вниманието си върху факта, че другият човек "трябва да" или "не трябва да" направи, както и на оценката Ви за "неправилно" и "лошо". Когато фокусът на вниманието се измества към вашите нужди, се движат и да се чувстват. Когато разберете, че не са получили лечение, което отговаря на вашите нужди за връзка, можете да изпитате болка, страх или разочарование. Но няма да се налага гняв, ако не мисля, че от гледна точка на "тя трябва да" или оценка на "неправилно".
Когато сетивата са изпълнени предназначението си и вниманието ви е изцяло превърнати от вашите нужди, гняв изчезва. Тази реакция не е като, че ако се задържат или успокои. Когато се чувствате вашите нужди, емоции могат да бъдат здрави и много болезнени - но емоциите са различни от гняв.

Стъпка 4: Определете какво нарушението и това, което чувстваш
В нашата култура игнорира волята му и не се вземат предвид техните нужди. Когато говорим за най-съкровените си желания и нужди, ние сме призовани егоист. Но в действителност, всички ние имаме нужди постоянно. Трябва да се спазват всички. Всеки има нужда от храна, хармония, любов и себеизразяване (един от най-основните човешки нужди). Не искания имат само мъртвите.
Когато сте ядосани, че има вероятност да се включат "обвинителен акт на мислене." Вътре в "виновен ума" изпитвате емоции, които са причинени от незадоволени потребности. Когато съзнателно "определи нарушение", можете да започнете да проучвате чувствата си и да използва тези сетива, за да се разбере какви са вашите нужди не са удовлетворени.
Например, ако си заряд: "Тя винаги ме обижда," Какви са вашите емоции или чувства? Ще усетите напрежение, страх, тъга, вълнение, объркване? Обадете се на усещането не е толкова лесно, колкото изглежда! Обществото ни е научил да се смесват своите оценки и чувства, и това се отглеждат главно "такси". За да разберем техните нужди и да се предприемат действия за справяне с тях, трябва да се отделят чувствата си от техните оценки на други хора. Можете да използвате списъка с чувства и да научат как да се отнасят към вашите чувства и нужди.

Стъпка 5: Определяне на вашите нужди
"Чакай! Запалих надеждността на сензора! ". Шефът, който мислех, че подчинените "скъсаха представяне", си спомни, че гняв - това е само предупреждение. Когато погледна в себе си, помисли за тяхната оценка и идентифицира нуждите им, се оказа, че той оценява надеждността, целостта и доверието. Когато той се съсредоточи вниманието си върху тези нужди са се променили решението си. Гневът изчезна. Вместо това, се свържете с техните незадоволени потребности, началник беше неудобно и разочарован.
Дори и най-трудните етикети като "Психо" - скрит израз на незадоволени потребности. Когато някой се обади на другия психопат, един трагичен израз на неговите или нейните нужди; Най-вероятно в предвидимост, доверието и сигурността. Трагична - защото самото име наречеш някого психопат практически гаранции, които се намират извън рамките на тези изисквания, ще остане неоткрит, неизразена и неудовлетворени.
Красотата на способността да се възприемат правилно чувствата си като предупредителни сигнали, че след като сте определили нуждите ви, можете отново ще се върнат към по-силна позиция и могат да действат, за да я задоволи. Използване на списъка с нужди.
След като сте определили нужда от известно време, за да гледате как наистина важно за вас надеждност, тъй като му липсва и колко по-добър живот е, когато тази нужда е изпълнено.
Вие сте на половината път към успеха!
В предишните стъпки сте определили състоянието му. В стъпка 2, погледнете по-внимателно проучен, които направиха друго лице. В стъпка 3, трябва да поеме отговорност за своите чувства. В стъпка 4, можете да поемат контрола на вашите мисли и започна да изглежда по-дълбоко в откриването на естествените си чувства и нужди. Вие сте решили да използват умението си да мислят, да се определи какво е най-добър за вас. В стъпка 5, вие се чувствате по-пълно за себе си като свързан с техните нужди.
Следващите стъпки ще ви помогнат да разберете кой какво ще прави с нуждите на всички са изпълнени. От стъпка 6, вие ще започнете да мислите за действия, които са в хармония с задоволяване потребностите.

Стъпка 6: "прави" вместо "не правят"
Когато някой е ядосан, той е най-често се фокусира върху това, което той иска да направи още една спирка. Но това е като да искат да се гарантира, че колата ти вече не е готино. Вие може да искате да се предотврати машината прегрява, но тя все още ще бъде хладно, докато не се определи това, което трябва да се определи и да не прави това.
Ръководител на предишния пример, може да откриете, че те трябва да знаят, че той може да разчита, че представянето ще се проведе в срок и с материали, които са приятно да се вземат в ръка. Ако той беше възпитан като повечето от нас, той най-вероятно ще каже: "Не закъснявайте и не донесе кафе оцветени материали." Проблемът е, че човек не може да бъде късно и не излезе и опръскан с кафе материали, както и нито една от тях.
Нуждата ще бъдат изпълнени по-бързо, ако той ще преговаря с роба с "положителна" искане, което ясно изразява това, което трябва да направите, за да нуждата му беше изпълнено. Например, "Съгласни ли сте да ми се обади за половин час преди срещата, така че аз знам, че вие ​​ще бъдете в срок, както и поставяне на брошури до мястото, веднага след като те ще бъдат копирани?". Обърнете внимание на това, което искате, а не върху това, което не искате.

Стъпка 7: Ясно уточни искането си
Вече знаеше, че гневни хора смятат, че те са разгневени от другите. Сега ще научите как да се справят с тази фалшива вяра, като се използва способността на човек да умишлено да направят живота по-добре с помощта на искането "в сегашно време."
"Искам да се разчита", - не е много ясен и изпълним заявка. На този етап, трябва да си представите какво да каже или да направи друг човек в момента, което съответства на вашата поръчка и е вероятно да се отговори на необходимостта. Задайте си въпроса: "Какво сега той може да каже или направи, за да задоволи нуждите ми?".
Например, един човек, който не ме повишат, е знаел за своите незадоволени потребности за признаване и уважение. Той вече знае как да се опише това, което се е случило, както и техните чувства и нужди. След това, той решава да поиска "позитивни действия". Той реши, че най-добрият начин да започнете разговор с шефа на искането: "Бихте ли се съгласили с мен, за да обсъдят най-малко два проекта, че са прекарали през изминалата година, което, според Вас, да подобрят позицията на компанията на пазара?".
Тогава мъжът осъзнал, че искането му е за бъдещето, и за успешен разговор с ръководителя на искане нужда от "действия в настоящето." После запита се той, че главният необходимостта да се направи в момента.
Той избрал две искания, за които шефът му могат да отговорят веднага. Първият започва: "Съгласни ли сте ...". Можете да го използвате, за да постигнат споразумение днес за някои бизнес в бъдеще. За такова искане на лицето, може да реагира веднага. И все пак, добави той, "... в рамките на следващата седмица." Това искане се посочва определен период от време, когато е било договорено, ще бъде направено. Т.е. по искане на използваната положителен език и определеното време. "Съгласни ли сте да се обсъдят с мен за следващата седмица най-малко два проекта, че са прекарали през последната година и това, според вас, са се подобрили на пазарната позиция на компанията?".

Стъпка 8: Какви са техните чувства и нужди?
Както монети имат две страни всяка ситуация. Ако искате да разберете собствените си нужди, е важно да се уверите, че нуждите на другия човек са изпълнени също. В тази стъпка, демонстрира разбиране, че е невъзможно да отговарят на вашите нужди за сметка на друг. Вие сте наясно със собствените си и тези на другите чувства, нужди и искания.
Използването стъпки 2-7, се опитват да разберат какво се случва с другия човек. Най-важното нещо - да се разбере, без да се притеснявате дали правилно сте разбрал. Опитайте се да си представя чувствата и нуждите на другия в поведението му.
Не забравяйте, че не сте започнали да се говори. Смятате ли, че, но все още не започна да говори с друг човек.
Така че разбирам чувствата си. Какви са незадоволени потребности могат да бъдат зад фразата "Той е компулсивно"? Може би той обича красотата и ред (и поради това се придържа към вас, така че се почиства мръсните чорапи от пода), но може би той се нуждае от грижи, любов (и следователно той се оплаква, че прекарва толкова много време с приятелите ми). На този етап, въпреки че не става дума за някой, вие го виждате по различен начин. Сменяш имиджа на "врага" на нещо хубаво и приятно - образа на един човек със собствените си нужди, които искат да направят живота си по-добре, за да отговори на тези нужди.

Така че, нека да обобщим.

В стъпки 1-3, научи нови начини да разберат гнева и чувствата, които стоят зад тях.
В стъпка 1 сте научили, че гняв - е важен предупредителен сигнал, че Ви каже да спрете и погледнете в себе си, да разбере своите чувства и нужди. Можете също така да започне да се мисли за това, което изходът за да направят живота си по-добре.
В стъпка 2 научихте как да се определят "само на фактите".
В стъпка 3 сте научили, че чувствата са в резултат на удовлетвореност / неудовлетвореност от нуждите, а не върху или не правят нещо на друго лице.
В стъпки 4-10 сте учили нов начин за лечение на себе си и другите.
В стъпка 4, може да поеме отговорност за своите мисли за себе си и да се научи да се съсредоточи върху собствените си чувства и нужди.
В стъпка 5, по-добре да разбере себе си, защото Те се обединиха с техните нужди и осъзнавам, че може да направи положителни стъпки, за да отговарят на тези нужди.
В стъпки 6 и 7, ще започна да се представят положителни действия, които вече могат да отговарят на вашите нужди.
В стъпка 8, което сте научили, за да се обърне внимание на другите страни в конфликта, техните чувства и потребности. А също и да се научи да идентифицира какви действия могат да задоволят техните нужди.
В стъпка 9, вие определено който ще говори за пръв път, знаейки, че диалогът трябва да продължи до нуждите на всички участници няма да бъдат удовлетворени чрез съгласуван с всички дейности.
В стъпка 10, вие сте най-накрая стана, всички заедно и започна преговори където всеки говори на свой ред. Вие се обърне внимание на това, да изразяват своите искания и чувствително реагира на чувствата си, когато правите заявка. Можете да продължи да преговаря, докато не са изпълнени всички изисквания.

резултат
Всяка минута на всеки един от нас имат нужди, които търсят изява. Обичате ли да живея в съответствие с вашите ценности и искали да даваме на другите хармонията в живота. Всеки момент от живота, като се използват емпатия, да бъдем честни, можете да отговарят на техните нужди и да живеят според своите ценности, без да се използва насилие. С помощта на тези 10 стъпки, вие наистина се превърне гнева си в състояние на интимност с другите.

Текст: Нийл Гибсън, Шари Klein, Гари Баран и Силвия Haskavits (Център за ненасилствена комуникация), източник: Проектът Natural Child

Свързани статии

• Transform гняв Бхагаван Rajneesh четат онлайн