Има някои прости, но много важни разпоредби, които ще влязат в контакт с по-възрастните хора изпитват здравословни проблеми.
Най-простото нещо - внимание. Слушайте стари хора - психолози казват - и те ще се чувстват по-забележимо облекчение на състоянието им. Тези проучвания показват, че психически здрав човек на лекар средно говори за проблемите си една минута максимум - три. В същото време, обикновено лекарите прекъсват своите пациенти, които вече са на 12-18 секунди на тяхната история. Добри умения за слушане - първото нещо, което трябва да се въоръжат, ако искате да се създаде ефективен контакт с по-възрастен мъж, който има какво да се оплакват, и да му помогне.
На второ място. Наздраве възрастен спътник, когато говори за болестта му. Не е необходимо да казвам нищо, доста успокояващо кимване да го подход, да вземе ръката си или потупване по рамото.
На трето място. Когато стоим близо до човек, който е за него, тя увеличава тревожност и увеличава усещането за натиск, а понякога и страх. Препоръчително е да се остане на ниво пациент, да седи до леглото му и ако седнете заедно, а след това се гарантира, че няма бариери между вас, като една маса, табла. Сложете един човек близо до него, и това повишава ефективността на комуникацията.
Четвърто. Бъдете внимателни с въпроси, когато говорим с хора в напреднала възраст и искате да разберете какво не е наред, какви са техните проблеми и как те могат да им помогнат. Не задавайте въпроси, следват един друг, това е бие. Не питайте тестови въпроси "Имате ли главоболие? Това повдига напрежението? "Въпросът, който съдържа предложената отговор, все още няма пълно доверие, нека самият човек да се говори за това как той се чувства и е неговото състояние. Не започвайте с незатворен въпроси - ". Не" на тези, които може да се отговори с "да" или Тези въпроси трябва да бъдат по-близо до края на разговора. Преждевременно уточняват копия могат да изглеждат като демонстрация на желанието да завърши разговора по-скоро да ги избягвате.
Пето. От самото начало, кани лицето на историята в собствените си думи, прости, разбираеми, и тя се превръща в обичайната стил за него. Възрастните хора могат да започнат историята на неговото неразположение с вътрешни детайли, семейство новини, или прости ежедневни преживявания. Детайлите могат да бъдат обхванати симптоми, без да го знаят, другият човек може да раздрънка за прояви на болестта, които той не се осмеляват да изразят в разговор чисто медицински характер.
Седмата. Обяснение отрича всичко. Баби и дядовци, те питам за невъзможни, нереалистични неща? Обяснете им, че сте разбрали тяхно искане, но не може да го направи за всяка конкретна причина. Покажете, че искате да помогнете, не оставяйте да не се вписват в картинката всъщност иска, без внимание.
Осма. Говорете по чувствителни теми трудни, но необходими. Обсъждане на деликатните аспекти дава усещането, че ти е мястото на човека, сериозно и оценявам неговата личност и лични права. Попитайте разрешение за пореден път да изпълни конкретен медицински или хигиенни процедури, каза той щеше да направи и спокоен човек ", дори и да не е много приятен, нищо ненормално в това, в състояние на болест са всички, това може да се случи на всеки." Кажи ми какво бихте направили, за да се тревожи за това.
Девети. Изясняване - един от най-важните елементи на нормални отношения с нездравословен начин на лицето, на уважаван възраст. Много хора днес ценят тяхната автономност, 80% са готови и искат да знаят за вашата диагноза, какво се случва с тях и ще се случи. Не започвайте веднага да разберете, ако лицето е готов да говори за болестта днес, разделете комплекс съобщение за няколко посещения. Проверете знанията си за продължителността на лечение в някои случаи. Проверете дали човек иска да знае за сериозна диагноза. Ако не, тогава просто спрете и да превърне разговора в приятна тема.
Десетият правило. Empathy е не само необходимост, понякога по-възрастните хора ценят повече я утеши и ефективни лекарства. Няма нужда да се научат да съчувстваме, ако не изпитват такива чувства, но определено трябва да се научат да изразяват съчувствие. Какви са чувствата опит: тъга, съжаление, съпричастност, горчивина, изразени му разбиране на ситуацията, в която си възрастен придружител. Няма нищо сложно в това, например, казват: "Това е нормално, че те е страх." Това обяснение води до нормализиране на чувствата, които по-рано са останали анонимни и недиагностицирани. Но най-важното нещо: когато искате да изразя съчувствие, да го направи, само ако това е наистина искрен.
Спомнете си, всеки може да помогне на пациентите до старчески домове и кърмещи отдели: прякото му участие в живота си, просто точка или организиране на заминаването си на чист въздух. Тъй като това е често в тези институции не е достатъчно персонал и ресурси, за да гарантира, че всички отделения, включително и лежащо болни, начално изход към улицата. Разбира се, старците ще се радват да имат редовна посещаемост, добри грижовни хора.