Lidom нарича човек, който е вероятно да извърши желаната вас действие. Не го пропускайте - това е изкуство, което може и трябва да се разбере. Това може да стане чрез изследване на сценария на продажбите, който представлява план на разговор с вашия lidom. И изпълнението на този алгоритъм, ако мога така да се изразя, е да се постигне желаната цел.

1. Равенството. Човек трябва винаги да се помни, че ти си по нищо не отстъпва на своя клиент. Точно както го направи за вас. Това означава, че не е необходимо, за да убеди никого или да бъде унижен пред никого. Но, не бъдете груби и или се държат по груб начин. Трябва да се докаже себе си един истински професионалист. За да се държи в приятелска и се опитват да помогнат спътника си при решаване на конкретен проблем.

2. Сътрудничеството. продажби скрипт трябва да включва около 10 въпроса, отговорите на които знаете, че преди началото на разговора. Темата на разговора може да се мисли, че като топка се движи между вас и вашия клиент. За да контролира топката, трябва постоянно да се разговаря, трябва да се задават въпроси.

Има една фраза - "ние всички идват от детството." Доста дълбок смисъл, скрит в тази декларация. Един възрастен като дете. Преди той желае да потвърди намеренията си. Например:
- Добър ден. Аз Николай. Бях се интересуват от информация за ...
- Добър ден. Моето име е Александър. Аз ви разбирам правилно, вие искате да ...?
- Да.
- Отлично. Моля, посочете - как точно ...?
-По този начин ...
- Как да те намеря?
- Аз съм от ...

И така нататък, докато стигнете до желаната. Както можете да видите, трябва да се контролират разговора, да задава правилните въпроси за вас. Това е за интервю ще ви даде резултат.

В уводната част на разговора, който върви по нашия план, дава възможност да се разбере какво е необходимо да бъде вашият клиент. И какъв е интересът му? Въпроси като: какво, защо и защо дават гаранция, че клиентът няма да върне след това, те казват - "Не ме интересува."

- Отлично, Никола. Ние се процедира, както следва - аз ще ви изпратим оферта според Вашите желания в два дни. След това, ще се свържем с вас и ние ще разберете за плащане и така нататък.
Не е зле, влизат в разговор подробни въпроси като: добре ли е? Съгласни ли сте? Ако нямате нищо против? Такива моменти не показват слабостта си и желаят да се намери решение, което да удовлетворява всички.

Отрицателният отговор ви показва на клиента нежелание да сътрудничи или да възпрепятстват тези обстоятелства. Няма нужда да убеди и докаже нещо. Трябва просто да попитам за причината за дефекта - "Уау. Накрая аз исках да попитам, какво точно възпрепятстван да приемете нашето предложение? "Обикновено след пряк въпрос трябва да бъде не по-малко от определен отговор. Ако способността ви да ви позволи да се реши този проблем, го питам. "С течение на времето. Специално за вас има голяма оферта. Можете да ... "

Проблемите с решение на клиента няма да го пропуснат. Той разбира, че всичките му препятствия вече не са пречка. Продажба на продукт или услуга, ще стане много по-лесно. Когато причината за измислен клиент ще продължи да ви води за носа. Не е необходимо да го държи в този случай.

Много важен момент, някои клиенти започват да се сливат заради възражения не са работили. особено като популярен като скъп или прекалено евтини, скриптове трябва да осигури възможности за основния възражението, че ще помогне за увеличаване на конверсията. Възражения започват да възникне, когато съществува несигурност относно уместността на купувачът купува, когато не задавани въпроси, които биха могли да попречат възражения.

За компетентни възражения работа е необходимо да се разкрие истината. Ако възражението е лъжа (клиентът просто да го направи), а не една единствена мисъл навън и логичен аргумент не работи.

Кажи ми, е единствената причина, че притежавате? или има нещо друго?

Да кажем, че се установят на този въпрос. Има ли нещо друго, което трябва да обсъдим?

Да предположим, че се вземат предвид желанията ви в тази, все още има някои въпроси? ... По принцип, вие се съгласявате, единственото нещо, което трябва да вземе решение - това е въпрос с "точка, произтичащи нюанс"?

Приблизителен алгоритъм работи с възражения се използва, ако клиентът има интерес от сделката, но той спира една от причините,

2. Ако възражението е типична за контекста на разговор (изпратете имейл, ние не се интересуваме, и т.н.) се използват в процеса, както е посочено в скрипта (примери могат да бъдат изтеглени от линка в края на статията).

3. Ако възражение може да скрие под по-дълбока причина за отказа (скъпо, мисля, че ще се обади, и т.н.), е необходимо да се разкрие истината и лечение на крайния възражение към сценария.

4. Отидете на следващата стъпка на преговори (за обработка на възникнало още едно възражение, преработване на същите възражения или действие по договаряне сделката или клиент взаимодействието следващата стъпка)

Поръчки се приемат от имейл: R [email protected] или VKontakte

Също така, за читателите на блогове. Давам възможност да свалите безплатни шаблони скриптове готови продажби в архива събира голяма база от скриптове, много от които могат да бъдат закупени само и никъде другаде, за да изтеглите.

Изтеглете скрипт шаблони в края на статията и да ги анализираме, най-важното да се разбере принципите, върху които е изграден сценария на продажбите, а след това просто трябва да работят на различни логически веригата, той трябва да знае, по време на своя клиент, неговите възражения, съмнения и възможности за тяхното затваряне. Да, и много идва от практиката, когато малко чат с клиентите, а след това идва разбирането, че те се нуждаят и как да се отговори на тях и след това да се подготви обяснителни продажби скрипт не прави много усилия. Така че продължавайте напред.

Благодаря ви за продажбите скрипт шаблони! Готови скриптове могат да бъдат намерени в няколко места. Успех на вашия полезен проект!

Препоръчителна четене

Трансформирането на конкурент в партньор (принцип печеливша) Бизнес е спешно, както и способността да се направи светкавични решения често се превръща в голям успех и просперитет. Въпреки това, има неща, които трябва да се подхожда внимателно и целенасочено. Конкуренти - приятели или врагове? Традиционно се смята, че е необходимо да се надмине конкурента и да стане по-добре. За да се направи всичко възможно, че ще проведе своя собствена [...]